Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI, RIMBORSI E CAMBIO TAGLIA
S.A.R.A. KIDS DI BALDI ROSINA
1. Diritto di recesso
Il cliente, in qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicarlo a S.A.R.A. Kids entro il termine previsto, scrivendo a:
info@sarakids.it
Nella comunicazione è necessario indicare il numero dell’ordine e gli articoli che si desidera restituire.
2. Condizioni per la restituzione
Gli articoli devono essere restituiti in condizioni tali da consentire di verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Per gli articoli di abbigliamento, si richiede che siano non lavati e non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, e che siano restituiti con i cartellini e le etichette originali, ove presenti.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
3. Come effettuare il reso
Prima di effettuare qualsiasi restituzione, il cliente deve contattare S.A.R.A. Kids all’indirizzo:
info@sarakids.it
S.A.R.A. Kids organizzerà il ritiro tramite il proprio corriere e comunicherà al cliente le modalità e il costo del ritiro prima di procedere.
Il prodotto dovrà essere preparato adeguatamente per il trasporto.
L’indirizzo di restituzione è:
S.A.R.A. KIDS DI BALDI ROSINA
Via XXIV Maggio, 681
80040 Poggiomarino (NA)
Italia
Il cliente non deve effettuare autonomamente la spedizione prima di aver ricevuto le istruzioni da S.A.R.A. Kids.
4. Costi di restituzione
In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese dirette della restituzione sono a carico del cliente.
Qualora S.A.R.A. Kids organizzi il ritiro tramite il proprio corriere, il relativo costo sarà comunicato al cliente prima di procedere.
Se invece la restituzione è dovuta a un errore di S.A.R.A. Kids, oppure a un prodotto difettoso o non conforme all’ordine, i costi della restituzione saranno a carico di S.A.R.A. Kids.
5. Cambio taglia
S.A.R.A. Kids offre inoltre la possibilità di richiedere un cambio taglia, previa disponibilità della taglia richiesta.
Il cambio taglia deve essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, scrivendo a:
info@sarakids.it
In caso di cambio taglia dovuto a una scelta errata del cliente:
* il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni previste dalla presente politica;
* il costo del ritiro del prodotto è a carico del cliente;
* il costo della spedizione della nuova taglia è a carico del cliente;
* S.A.R.A. Kids organizzerà il ritiro tramite il proprio corriere;
* i costi relativi al ritiro e alla nuova spedizione saranno comunicati al cliente prima di procedere;
* la nuova taglia verrà spedita dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito;
* il cambio è possibile esclusivamente in base alla disponibilità della nuova taglia.
Qualora la taglia richiesta non sia disponibile, il cliente potrà scegliere un’altra taglia disponibile oppure esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni previste dalla presente politica.
6. Prodotto errato, difettoso o non conforme
Se il cliente riceve un articolo diverso da quello ordinato, oppure un prodotto difettoso o non conforme, deve contattare S.A.R.A. Kids all’indirizzo info@sarakids.it, indicando il numero dell’ordine e, se possibile, allegando fotografie del prodotto.
In questi casi, S.A.R.A. Kids organizzerà la restituzione e le eventuali procedure di sostituzione senza addebitare al cliente i relativi costi.
7. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, S.A.R.A. Kids rimborserà al cliente gli importi dovuti secondo la normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso potrà essere effettuato dopo la ricezione dei prodotti restituiti oppure dopo che il cliente abbia fornito la prova della spedizione, se precedente.
In caso di recesso, saranno rimborsate anche le spese di consegna standard sostenute per l’acquisto. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard non saranno rimborsati.
8. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o cambi taglia:
S.A.R.A. KIDS DI BALDI ROSINA
📧 info@sarakids.it